æ¤å¤–,专柜ä¸�验货也是å�—é™�于技术å£�垒,“使用与真å“�相å�Œçš„çš®é�©å’Œäº”é‡‘ä»¶ï¼Œç”šè‡³ä»¿é€ å‡ºä¸€æ¨¡ä¸€æ ·çš„ç¼–ç �,很难用肉眼分辨真å�‡;且国内专柜的销售人员也未必è§�过所有产å“�。â€�该知情人士告诉记者。
由于奢侈å“�利润高昂,已形æˆ�该行业的制å�‡äº§ä¸šé“¾ã€‚从商å“�ã€�包装到è´ç‰©å°�票ç‰ï¼Œéƒ½å‡ºçŽ°äº†1:1的高仿货,有的仿真程度甚至连奢侈å“�专å�–店的工作人员用肉眼都分辨ä¸�出æ�¥ã€‚
爱马仕包é�é�‡å�‡è´§å¼•å�‘顾客信任å�±æœºé�žä¸“柜è´å¥¢ä¾ˆå“�身陷验货难
网售80%为å�‡è´§ç½‘络代è´çœŸå�‡éš¾è¾¨
记者通过走访多家奢侈å“�å“�牌专å�–店了解到,除了è´ä¹°å•†å“�的顾客外,店内æ¯�天还会接待一部分è¦�求验货的顾客。尤其是最近一段时间,å�ªæƒ³éªŒè´§çš„顾客比以å‰�更多了。
记者昨天走访北京爱马仕专å�–店了解到,目å‰�北京爱马仕专å�–店å�‡ä¸�æ��供专柜验货æœ�务。而ä¸�仅爱马仕,包括香奈儿ã€�迪奥ã€�LVã€�Pradaç‰å¥¢ä¾ˆå“�å“�牌全部ä¸�æ��供验货æœ�务,奢侈å“�消费者们一时间陷入了验货难。
对于æ£ç‰ˆçˆ±é©¬ä»•æ˜¯å�¦æœ‰ç‰¹æ®Šæš—记以帮助消费者自行区分的æ��问,爱马仕销售人员则表示:“没有暗记,å�ªèƒ½é€šè¿‡ä½ çš„è´ä¹°æ¸ é�“æ�¥åˆ¤æ–真å�‡ã€‚å¦‚æžœä½ æ˜¯åœ¨æ£è§„专å�–店è´ä¹°çš„爱马仕产å“�,并且æŒ�有爱马仕专有的æ£è§„å�‘票,那就肯定是æ£å“�。â€�
·ç»´ä¿®æ—¶é—´å¤ªé•¿ç»´ä¿®ä¸€èˆ¬éœ€é€�到总部,快则一两月,慢则å�Šå¹´ã€‚
爱马仕专å�–店的销售人员就告诉记者,店铺内销售的包包大部分需è¦�æ��å‰�订è´æ‰�能买到,并ä¸�会åƒ�ç½‘åº—é‚£æ ·éš�时有现货。这也使通过代è´æ¸ é�“è´ä¹°åˆ°çš„奢侈å“�“å�‡è´§â€�身份的å�¯èƒ½æ€§å†�次æ��高。
è¿‘æ—¥ï¼Œçˆ±é©¬ä»•åœ¨æ³•å›½è¢«æŸ¥å‡ºâ€œé€ å�‡å›¢ä¼™â€�,涉å�Šè¶…过上å�ƒä¸‡æ¬§å…ƒçš„爱马仕å�‡è´§ã€‚æ�®æ‚‰ï¼Œè¿™äº›å�‡çˆ±é©¬ä»•å·²é€šè¿‡å�„ç§�æ¸ é�“大é‡�æµ�入亚洲市场,这也使得ä¸�少消费者心里开始打鼓:自己手上的包到底是真是å�‡ gucci官方網台灣?
·ç»´ä¿®ä»·æ ¼å¤ªé«˜å›½å†…维修点有é™�,维修费用特别高。
�大奢侈�专柜�拒�验货
一�知情人士�露,“验货�也是需�付出�本的。该知情人士表示,一线�牌��供验货�务,一方�是出于�本控制的考虑,�一方�则是��于技术�垒。
虽然å�„ç§�æ•°æ�®è¡¨æ˜Žï¼Œä¸å›½ç›®å‰�å·²æˆ�为全ç�ƒå¥¢ä¾ˆå“�消费国,但是在国内ä»�然有超过60%的奢侈å“�是通过网络代è´ç‰æ¸ é�“到达买家手ä¸ï¼Œè€Œè¿™äº›å�·ç§°â€œæ£å“�â€�的代è´è´§ï¼Œå¤§å¤šå…·å¤‡é½�全的销售å°�票,但是没有人能够知é�“它们到底是真是å�‡ã€‚
“我们对顾客想è¦�寄å�–的奢侈å“�会进行三级鉴定,确ä¿�收到的是æ£å“�。â€�二手奢侈å“�寄å�–店米兰站一ä½�工作人员告诉记者。
记者éš�å�Žæ�¥åˆ°ä½�于新光天地一层的迪奥ã€�香奈儿ã€�Pradaç‰å¥¢ä¾ˆå“�店询问是å�¦æ”¯æŒ�验货,销售人员给出的ç”å¤�是:“目å‰�ä¸�æ��供这ç§�æœ�务。â€�对于ä¸�æ��供验货æœ�åŠ¡çš„åŽŸå› ï¼Œè™½ç„¶æ‰€æœ‰å“�牌都未给与太多解释,但是他们一致表示:“没有义务为未在专å�–店è´ç‰©çš„顾客验货。â€�
一ä½�店主告诉记者,该店的所有爱马仕商å“�,都是全新æ£å“�,北京现货直å�‘。问å�Šäº§å“�æ�¥æº�,店主回ç”:“是法国Hermes爱马仕ç»�销商直接供货。â€�
事件 爱马仕é�‡å�‡è´§æ®ƒå�Šä¸å›½å¸‚场
对æ¤ï¼Œçˆ±é©¬ä»•(上海)商贸有é™�å…¬å�¸äºŽä¸Šå‘¨äº”å�‘å¸ƒå£°æ˜Žç§°ï¼Œæ‰€æœ‰æ¶‰æ¡ˆçš„ä»¿é€ çš®åŒ…ï¼Œå�‡ä¸ºè¯¥å›¢ä¼™ä¸Žä¸�法商户å�ˆè°‹ï¼Œé€šè¿‡æœªç»�爱马仕授æ�ƒçš„ç�°è‰²å¸‚场进行批å�‘和销售,å�ªè¦�是从爱马仕专å�–店è´ä¹°çš„爱马仕皮包,å�‡å�¯ç¡®ä¿�为爱马仕æ£å“�。
相关链接奢侈�在�售��务“痛苦�多
如何æ‰�能让专柜验货呢?记者采访了2ä½�资深淘å®�çš‡å† å�–家,这些å�–家å�„有å�„的招。一ä½�北京å�–家告诉记者,“验货是需è¦�技巧的,您就说这包是您的朋å�‹ä¹°æ�¥é€�给您的,能å�¦å¸®å¿™éªŒä¸€ä¸‹ã€‚â€�而å�¦ä¸€ä½�å�–家则表示,“奢侈å“�专å�–店都是æ��ä¾›ä¿�养和维修æœ�务的,消费者å�¯ä»¥å¸¦ç�€åŒ…包去è¦�求ä¿�养,如果店员看出æ�¥æ˜¯å�‡è´§ï¼Œä¸€å®šä¼šæ‹’ç»�接å�•ã€‚â€�
对于数é‡�如æ¤å·¨å¤§çš„å�‡çˆ±é©¬ä»•ç©¶ç«Ÿæµ�å�‘何处,爱马仕CEO帕特里克·æ‰˜é©¬æ–¯åœ¨æŽ¥å�—法国媒体采访时表示,“80%在互è�”网上以爱马仕之å��è´©å�–的商å“�都是å�‡è´§ï¼Œè¿™ç»�对是耻辱。â€�
对于爱马仕CEO帕特里克·æ‰˜é©¬æ–¯è¡¨ç¤ºç½‘络销售的80%为å�‡è´§çš„说法,记者上å�ˆç™»å½•å›½å†…网è´å¹³å�°æ·˜å®�ç½‘çœ‹åˆ°ï¼Œæ ‡æœ‰â€œçˆ±é©¬ä»•åŒ…ä»£è´â€�的店铺有上å�ƒå®¶ã€‚在这些店铺ä¸ï¼Œæœ‰äº›å•†å®¶ç›´è¨€ä¸�讳地表示,å�ªæ˜¯ä»¿ç…§çˆ±é©¬ä»•è®¾è®¡ã€‚更多店é�¢ï¼Œåˆ™æ ‡æ¦œâ€œç»�对真货â€�ã€�“专柜验货â€�ã€�“海外代è´â€�ç‰å—çœ¼ï¼Œä»·æ ¼æœ€ä¾¿å®œçš„ä¹Ÿè¦�1万多元。
�悉,目�有多家二手奢侈�寄�店都表示,由于这段时间�到�爱马仕包风波的影�,�少进店的顾客并�为了买包,而有将近一�的人是为了给自己的包“验身�。
在淘å®�网上,就有专门出售奢侈å“�å“�牌è´ç‰©è¢‹å’Œè´ç‰©å°�ç¥¨çš„åº—é“ºï¼Œå…¶å”®ä»·ä»…æœ‰å‡ å…ƒã€‚
·é€€æ�¢è´§å†…外有别国外å�¯ä¸�å‡å°�票退æ�¢è´§ï¼Œä½†å›½å†…的消费者必须å‡å°�票,有的å“�牌å�³ä½¿æœ‰å°�票还得看情况æ‰�能确定是å�¦èƒ½é€€æ�¢è´§ã€‚
他说:“从å“�牌商的角度出å�‘,他们希望消费者都通过æ£è§„æ¸ é�“è´ä¹°äº§å“�。专å�–åº—æœ‰ä¸¥æ ¼çš„ç®¡ç�†ä½“制,ä¸�å˜åœ¨å”®å�‡ï¼Œä¹Ÿä¸�需è¦�验货。其他代è´ã€�ç”µå•†æ¸ é�“的产å“�,ä¸�是专柜出å“�,没有必è¦�花费人力为他人å�šå«�衣。â€�
分�奢侈�制�已�产业专业人员肉眼都很难分
å�¦ä¸€äº›â€œé�žä»£è´â€�的店é�¢ï¼Œå•†å“�çš„æ�¥æº�æ¸ é�“显得相当模糊,å�´æ— 一例外å�šç§°è‡ªå·±æ‰€å”®çš„为“æ£å“�â€�。这些店é�¢çš„ä»·æ ¼æ¯”ä¸“å�–店è¦�便宜ä¸�少。以一款市场价为33000å…ƒçš„çˆ±é©¬ä»•æ–œæŒŽåŒ…ä¸ºä¾‹ï¼Œä¸€äº›ç½‘åº—çš„ä»·æ ¼å�ªéœ€è¦�27000元,相当于打了8折。
å‡ å¤©æ�¥ï¼Œçˆ±é©¬ä»•â€œéªŒè´§é—¨â€�事件æŒ�ç»å�‘酵,ä¸�少消费者也开始抱怨在è´ä¹°å¥¢ä¾ˆå“�之å�Žé�‡åˆ°å�„ç§�问题,其ä¸æœ€ä¸»è¦�的就是在售å�Žä¸Šé�é�‡å�„ç§�阻ç¢�。对于ä¸å›½æ¶ˆè´¹è€…“奢侈å“�å“�牌易买难养â€�的连声抱怨,有专家列出了其在售å�Žæœ�åŠ¡ä¸Šçš„å‡ å®—â€œç½ªâ€�:
·æ‰¿è¯ºæ— 法兑现在è´ä¹°äº§å“�时,承诺å�¯æ��供清æ´�ä¿�å…»æœ�务ã€�退æ�¢è´§æœ�务ç‰ï¼Œäº‹å�Žå�´ä»¥å�„ç§�借å�£æŽ¨æ‰˜ã€‚
销售人员表示,å�ªè¦�是爱马仕专å�–店内è´ä¹°å¹¶æŒ�有æ£è§„å�‘票的商å“�,ç»�å¯¹æ˜¯çœŸè´§ã€‚è€Œå…¶ä»–æ¸ é�“è´ä¹°çš„商å“�ï¼Œåº—å†…æš‚æ—¶æ— æ³•æ��供验货。
·çœ‹äººå®šæ ‡å‡†è®¸å¤šå“�牌针对ä¸�å�Œçš„客户,æ€�åº¦å’Œæ ‡å‡†ä¸�å�Œï¼Œå·®å¼‚性æœ�务ã€�“æ§è§†æ€§â€�å¾…é�‡æ˜Žæ˜¾ã€‚
近日,爱马仕称,法国è¦å¯Ÿåœ¨å½“åœ°æŸ¥èŽ·ä¸€æ‰¹åˆ¶é€ å±±å¯¨çˆ±é©¬ä»•çš„é€ å�‡å›¢ä¼™ï¼Œåˆ†åˆ«åœ¨å·´é»Žå’Œé‡Œæ˜‚逮æ�•äº†12å��犯罪嫌疑人。
记者探访专�店所售商���真货
æ�®é”€å”®äººå‘˜ä»‹ç»�,想验货的顾客æ��供的商å“�å‡ ä¹Žéƒ½æ˜¯é€šè¿‡ç½‘åº—ä»£è´æ¸ é�“è´ä¹°çš„,有的一眼就能看出是真是å�‡ï¼Œä½†æ˜¯æœ‰çš„å�´å¾ˆéš¾åˆ†è¾¨ã€‚å› æ¤ï¼Œå‡ºäºŽå®‰å…¨æ–¹é�¢çš„è€ƒè™‘ï¼Œä¸“æŸœä¹Ÿæ— æ³•ä¸ºæœªåœ¨ä¸“å�–店è´ç‰©çš„顾客验货。
验货也需æˆ�本付出希望消费者æ£è§„æ¸ é�“è´ä¹°
记者注æ„�到,一些海外代è´åº—é�¢åœ°å�€æ˜¾ç¤ºï¼Œåœ¨æ³•å›½å·´é»Žæˆ–者欧洲,店主称å�ªè¦�巴黎专å�–店能够买到的,都å�¯ä»¥è¿›è¡Œä»£è´ï¼Œä½†è¦�收å�–10%的代è´è´¹ã€‚
GUCCI销售人员则告诉记者:“我们全国的店铺都ä¸�å¸®åŠ©é¡¾å®¢éªŒè´§ã€‚ä½†å¦‚æžœä½ æœ‰é”€å”®å�•æ�®ï¼Œå�¯ä»¥å¸¦ç�€å�•æ�®è¿‡æ�¥æŽ¥å�—ä¿�养和维修æœ�务â€�。
LV销售人员表示,“我们所有的专å�–店都ä¸�æ��供验货æœ�务。â€�对于在专å�–店买到å�‡è´§çš„ä¼ è¨€ï¼Œè¿™ä½�销售人员矢å�£å�¦è®¤ï¼šâ€œè¿™ç»�对ä¸�å�¯èƒ½ï¼Œåº—里进货ã€�å‡ºè´§çš„æ¸ é�“都是全程监控的。â€�
记者éš�å�Žé‡‡è®¿äº†å‡ 家二手奢侈å“�店解到,目å‰�市é�¢ä¸Šçš„奢侈å“�二手寄å�–店在接收寄å�–å“�æ—¶ï¼Œä¼šè¿›è¡Œä¸¥æ ¼çš„çœŸä¼ªé‰´å®šï¼Œä½†é€šå¸¸ä¾�é� 的是行业“è€�法师â€�çš„ç»�éªŒï¼Œæ— æ³•ä¹Ÿæ— æ�ƒå‡ºå…·æ�ƒå¨�检测报告。
ä½†æ˜¯ï¼Œæ ¹æ�®çˆ±é©¬ä»•CEO帕特里克·æ‰˜é©¬æ–¯çš„说法,å�³ä½¿æ˜¯åœ¨ä»·æ ¼å’Œå“�质上商家都已ç»�æ‹�胸脯ä¿�è¯�了,但是这些包ä¾�然有80%çš„å‡ çŽ‡æ˜¯å�‡è´§ã€‚而这也让那些通过代è´æ¸ é�“è´ä¹°åˆ°çˆ±é©¬ä»•åŒ…çš„æ¶ˆè´¹è€…ç´§å¼ äº†èµ·æ�¥ï¼Œè¦�到专柜验货。
æ·˜å®�ç½‘ä¸€å®¶çš‡å† çº§åˆ«ä»¥ä¸Šçš„å¥¢ä¾ˆå“�代è´åº—铺,一件商å“�的月å�‡å‡ºè´§é‡�就有å��å‡ ä¸ªï¼Œé«˜å³°æ—¶æœŸç”šè‡³èƒ½å¤Ÿè¾¾åˆ°å‡ å��ä¸ªï¼Œä»·æ ¼ä»…æœ‰å¸‚åœºå”®ä»·çš„5折左å�³ã€‚而å�Œæ ·çš„商å“�,记者从专å�–店了解到的情况是,有时候一个月都å�–ä¸�出å��个。
对æ¤ï¼Œè¿™äº›åº—铺也计划推出验货æœ�åŠ¡ï¼Œé¢„è®¡éªŒè´§è´¹ç”¨åœ¨å‡ ç™¾å…ƒä¸�ç‰ã€‚
记者昨天下å�ˆèµ°è®¿äº†åŒ…括北京王府å�Šå²›é…’店ã€�国贸商城ã€�银泰è´ç‰©ä¸å¿ƒåœ¨å†…的北京三家爱马仕专å�–店,å�´å¾—到了ä¸�能验货的ç”å¤�。
有报é�“ç§°ï¼Œè¯¥å›¢ä¼™åœ¨ä¸ªåˆ«çˆ±é©¬ä»•å‘˜å·¥çš„å¸®åŠ©ä¸‹ï¼Œä¸“é—¨åˆ¶é€ ä»¿å†’ç‰ˆçˆ±é©¬ä»•åŒ…ã€‚å¤§éƒ¨åˆ†å�‡åŒ…ä»¥åŽŸä»·çœŸè´§çš„â€œæ ‡ç¾â€�é€šè¿‡çˆ±é©¬ä»•å®˜æ–¹é”€å”®æ¸ é�“æµ�å�‘欧洲ã€�美国和亚洲市场,目å‰�已售出1800万欧元的å�‡è´§ã€‚
新闻延伸二手店欲推验货�务
究竟如何�能知�自己的爱马仕包是真是�?�能�有到专柜验货�行。
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